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時間︰2020-02-22 23:08來源︰ 新華保險微信公眾號閱讀數(shu)︰--

  1月20日,武漢、廣(guang)東、北京等地(di)分(fen)別通報新型冠狀病毒(du)感(gan)染的肺炎病例(li)情況。新華保險高度重(zhong)視,公司成(cheng)立應急處置(zhi)工作組,啟動應急預案,實時關(guan)注(zhu)疫情變化。新華保險zhao)饗攪liao)保險產品(pin)均(jun)涵蓋新型冠狀病毒(du)肺炎保險責任,為(wei)向客戶提供便捷、及時的保險服(fu)務,配合客戶做好(hao)應對(dui),新華保險提升服(fu)務保障,具體舉措如下︰
  1.主動提供服(fu)務。主動排查疑(yi)似病例(li)客戶情況,多渠道獲取(qu)疑(yi)似客戶信息(xi),主動提供理賠服(fu)務。
  2.開通服(fu)務熱線。公司7*24小時報案及服(fu)務熱線電話95567,受理客戶報案和理賠服(fu)務咨詢。
  3.開通綠色(se)通道。春節(jie)假日期間,總分(fen)公司理賠服(fu)務專案gan) 槿 旌蚋涸鵠 庖滴翊 恚 突?魷佔窗才拋ㄈ擻yu)以(yi)全程理賠指導(dao)。
  4.無保單辦(ban)理賠。被冠狀病毒(du)感(gan)染的客戶,無需提供保單即可申(shen)請理賠,由理賠服(fu)務人員主動協助(zhu)核實驗證客戶身(shen)份,病歷(li)等理賠資料(liao)可由理賠服(fu)務人員主動與醫療(liao)機構聯系(xi)、獲取(qu),拍照免交原始單證。
  5.開通預付服(fu)務。對(dui)于就診資金有壓力的客戶,公司主動由理賠服(fu)務人員為(wei)客戶預付理賠款項,解決客戶實dao)世 眩 hao)地(di)發揮保險保障作用。
  6.取(qu)消醫院(yuan)限制(zhi)。受到新型冠狀病毒(du)感(gan)染的客戶,可就近就診,不受條(tiao)款約定的醫院(yuan)級別限制(zhi),確(que)保客戶及時接(jie)受醫療(liao)pin)瘛br />  7.提供人文關(guan)懷chang)R蛐灤凸謐床《du)肺炎導(dao)致身(shen)故、殘疾、重(zhong)大疾病的客戶及家屬,公司主動上門(men)服(fu)務,簡化理賠單證手續(xu),上門(men)慰問和送賠款。
  8.做好(hao)衛生宣教。面向業務隊伍(wu)、廣(guang)大客戶做好(hao)疾病預防(fang)知識宣教,積極(ji)協助(zhu)政府及相(xiang)關(guan)職能部門(men)做好(hao)此次事件的處置(zhi)工作。
  新華保險溫馨提示jing)  杭臼嗆粑蘭膊〉母叻 窘jie),也是病毒(du)性肺炎的高發時期,注(zhu)意(yi)保持室(shi)內空氣流通。請廣(guang)大客戶更加注(zhu)重(zhong)個人衛生,勤洗手,減少或避免前往(wang)人群(qun)hao)薌 di),咳嗽yuan)痛蚺pen)嚏時使用紙巾或彎曲手肘掩蓋qiang)詒牽 匾 貝dai)口(kou)罩(zhao)。注(zhu)意(yi)清淡飲食,保持良(liang)好(hao)作息(xi),增強(qiang)自身(shen)抵抗力預防(fang)疾病,如有發熱qu) 人緣群(qun)粑欄gan)染癥狀,應及時就診。
  祝(zhu)福所有客戶健康快樂過新年,歡(huan)樂祥和每(mei)一天!


2020年02月22日

責任編(bian)輯(ji)︰ 楊熙(xi)
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